שירותי האימות הרב-גורמים מבוססי-הענן של מיקרוסופט ירדו ברחבי העולם ביום שני בבוקר, ובכך מנעו גישה למשתמשים שנדרשו להיכנס באמצעות שכבה שנייה של אימות לחשבון שלהם, כגון הודעת טקסט, הודעת דחיפה בטלפון , או מפתח חומרה. אתה מכה בדף הסיסמה, ואז אתה תקוע - אין קוד, אין הודעה, שום דבר.
"משתמשים מושפעים עשויים שלא להיות מסוגלים להיכנס", אמרה הודעה על דף השירות של Office 365, המאשר את ההפסקה. יותר מחצי יום לאחר מכן, השירות עדיין מושבת.
בזמן הכתיבה, מיקרוסופט אמרה כי היא פרסמה תיקון חם כדי לקבל את השירות שוב ושוב, אבל "תמשיך לעקוב אחר כל העדכונים" במשך השעות הקרובות. "קיבלנו דיווחים על כך שמשתמשים כבר לא קיבלו התראות, לכן אנו מנתחים יומני אבחון כדי להבין מדוע", הוסיפה החברה.
עד כה, אין סיבה ברורה להפסקה, והחברה עדיין חוקרת. דובר של מיקרוסופט אמר כי בעוד כמה משתמשים "עכשיו אימות בהצלחה, אנחנו עובדים כדי להתמודד עם העיכוב כמה לקוחות להמשיך לחוות באמצעות אימות גורמים מרובים באזורים מסוימים."
זה לא היה שבוע נהדר לשירות האימות רב-גורמים של מיקרוסופט. ביום שישי דיווחה TechCrunch כי חברת Voxox, ספקית ה- SMS של Gateway המשמשת את מיקרוסופט וחברות אחרות להעברת קודי שני גורמים באמצעות הודעת טקסט, חשפה מיליוני הודעות טקסט, הודות לשרת חשוף. אבל מקורות המכירים את המאמץ המתמשך של מיקרוסופט כדי לתקן מחדש את ההפסקה הרב-גורםית שלה, אמרו כי השניים אינם קשורים.